最近，有网友在社交平台上公开了一份湖南长沙县卫生健康局向他出具的《依法履职处理意见书》，这份文件仅200余字，竟然有7处错别字，且存在明显语法错误。
此事在网上引发热议后，长沙县卫生健康局发布通报称：经查，11月21日，工作人员通过电脑软件将投诉回复件转换成电子文档，未对电子文档进行校核便直接打印成红头文件，盖章邮寄至投诉当事人。在工作过程中，该局相关责任领导及工作人员因工作责任心缺失、履职不到位导致严重工作失误。目前，工作人员已被停职调查，相关责任领导已按程序启动问责。通报还表示，相关部门将对此事进行深刻检讨，“改进工作作风、压实工作责任、完善工作制度、杜绝类似事件的发生”。
正如不少网友所指出的，此事折射的工作作风问题，应当引起足够的警惕。表面上看，官方文件有错别字，是个别工作人员办事马虎的表现，但深入来看，这反映出个别政府部门的公职人员存在工作态度敷衍、作风不踏实、缺乏责任感等方面的问题。
近年来，类似问题不时见诸报端。比如，2020年8月，四川省南充市仪陇县某部门，在400多字的官方回复中出现了4个错别字，连本单位名都写错了，此事也一度引起舆论关注。虽然在这类事件发生后，涉事部门大多会发布官方通报，向公众致歉，并惩处责任人，但其带来的教训，还是没有引起某些公职人员的高度重视。究其原因，确实与个别公职人员的工作素养与能力欠缺有关，但归根结底，也与相关部门在工作流程中缺乏合理的纠错机制有关。
一般来说，一份官方文件，从起草到发布，不太可能也不应该由一个人完成。要保证一份文件不出错，最基本的做法，就是确立“把关人”制度，对草拟的文件进行多次审核、校对。这不仅是为了保证文件内容通顺，也能防止一些表述存在歧义或其他可能引起不必要争议的问题。因此，必须格外重视文件的把关与审校环节，消除所有可能造成受众误解与不解的细节问题。
认真对待官方文件，也能体现政府部门的政务工作能力。近年来，全国不少地方都要求提升政务服务水平，这也反映在优化政务工作制度上。其中最重要的，就是以制度力量强化公职人员的责任意识与踏实态度。比如，上述官方通报提到，涉事工作人员已被停职调查，相关责任领导也要被问责。那么，能否将这些惩戒的手段，用在日常的管理工作中呢？如果能做到事前预防，在审校文件的环节就及时纠正错误，又怎会引起群众的不满与舆论的批评呢？
防微杜渐，方能避免重蹈覆辙。上述事件再次提醒政府相关部门的工作人员：应当时刻保持认真、踏实的工作态度，将更多精力放在关乎老百姓利益的事情上，加强审核与纠错机制建设，力戒浮躁的工作作风。
黄帅 来源：中国青年报
责任编辑：梁文艳
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