网售神器不神奇 消费者下单需谨慎

植物挂件可无死角除尘？减脂沐浴露能一洗就瘦？北青报记者调查部分网购神器——

“黑科技”变智商税 虚假宣传套路深

3·15系列报道之一

一枚小小的植物萃取饼，被包装成能主动捕捉分解灰尘、让全家一尘不染的好物；一瓶普通的沐浴露，被宣传为洗哪儿瘦哪儿、比健身瘦得更快的减脂神器……

面对生活中的小烦恼，消费者常常会被那些价格便宜、使用方便、效果惊人的“神器”种草，殊不知商家正是通过这些卖点，让消费者掉进“智商税”的陷阱。

在3·15国际消费者权益日来临之际，北京青年报记者针对电商平台上销售的部分宣称具有“神奇”功效的商品展开了调查，为大家揭开它们虚假宣传的外衣。

·案例一·

可自动吸尘植物挂件一周“秒”出百余件

打开手机淘宝APP，系统向北青报记者推送了多款被称为“除尘神器”的商品，它们的宣传图片都是一个个只有外文标识的圆饼状挂件，“永世没灰尘 万米内再无灰尘”“灰尘消失了 家里没灰尘了”的宣传语也十分吸睛，不到10元的低价更是让人忍不住下单一试。北青报记者随机选取两家店铺的商品进行了调查。

进入天猫pissa旗舰店，“一挂除尘”挂件排在店铺商品热销榜首位，单周内销量过百，秒杀价仅为4.53元/个。点开商品介绍视频，画面上显示出手电筒光束下漂浮着灰尘的画面，旁白的男声介绍着：谁还在用吸尘器，手动还累，看看我们家的这款全自动吸尘神器，不用电也不用油……它能全自动，每时每刻都在吸除家里所有空气中的灰尘……

商品详情中的图文介绍更是引人入胜：360度无死角净化，主动寻找灰尘，精准捕捉分解，通过植物中的芬多精成分敏锐地捕捉灰尘异味分子，分解灰尘，从而达到消除灰尘……此外，商家还搬出了“美国著名药剂师推荐”的宣传语，给出了24小时灰尘祛除99%的说法。

在另一家名为“家庭好物线上购”的淘宝店铺，北青报记者看到了几乎一模一样的商品，系列显示该商品已有超2000人加购，体验装的券后价为每个7.9元。不同的是，这里销售的除尘挂件变成了“与德国联合研发，通过德国和欧盟多方认证，且中德联名超过500家药房在售”。

在上述两家店铺的商品详情介绍中，这款产品的真正名称为植物萃取饼，其产品成分为植物提取物、高分子纳米晶、高级吸食灰尘液，使用方法是放置或悬挂在需要趋避灰尘的位置。

·记者调查·

部分挂件是三无产品实测数日无除尘效果

这些植物挂件是如何实现自动吸尘效果的呢？对此，pissa旗舰店的客服解释称，这款产品同时具有吸尘跟去味效果，“后面发现除尘效果更好，所以现在拿来当除尘使用的。”

“家庭好物线上购”的客服则解释称，当灰尘分子接触到这些挂件表面时，会被其表面的分子引力所吸引，从而被吸附在挂件上，“挂在稍微高一点的位置或者是空气流通比较多的位置就可以。我们的产品很热销，效果很不错，喜欢就不要错过。”

随后，北青报记者又查看了这款商品的评价。以“家庭好物线上购”店铺为例，其商品评价几乎全是好评，评价配发的图片基本都是装修效果图，评语也是整齐划一的“除尘很干净，以后打扫起来不麻烦了”这样的内容。在商品的“问大家”提问栏里，很多被种草的消费者正在“求真实回答”。

为验证“除尘神器”效果，北青报记者分别在上述两家店铺各下单了3个除尘挂件。其中pissa旗舰店的发货地为广东河源，挂件是绿色圆饼，每个直径6厘米、厚度约5毫米，散发着近似常见的卫生间除味剂的刺鼻香气。同时，这款“神器”还是个典型的“三无”产品，无生产日期、无质量合格证、无生产厂家，只配有一个网袋和挂扣。

“家庭好物线上购”店铺挂件的发货地为浙江义乌，这个品牌名为“牧尘”的挂件配有外包装盒和产品信息，其直径、厚度与pissa旗舰店相似，但气味略有不同。包装上标明挂件的主要成分有除味剂、激活剂、植物提取物、香精、色素、石膏，功效为除臭味、除异味、净化空气、除甲醛。生产厂家执行的标准也为Q字打头的企业标准。

值得一提的是，与商家在网上的夸张宣传相比，北青报记者收到的商品包装及商品本身均未见任何与灰尘、除尘有关的字句或标识。

3月1日，北青报记者选择了两家店铺的各两个挂件，分别高挂于家中两个日常活动较多的居室内进行测试。3月5日，在其中一个居室内，放置于挂件下方1.5米处未移动过的手机屏幕上，已经积了一层灰尘。随后再清扫两个居室的地面，与未使用挂件前一样，地面还是清扫出一层灰尘和絮状物，灰尘并未减少。

·专家观点·

植物挂件除尘效果甚微室内除尘还需科学选择

除尘神器不除尘，到底是商家虚假宣传还是消费者使用不当？北青报记者采访了北京市园林绿化科学研究院首席专家李新宇，她曾率团队承担园林植物治理雾霾研究任务，对植物吸附空气中PM10、PM2.5等颗粒物深有研究。李新宇介绍，植物除尘主要通过叶片表面的绒毛、气孔或凹凸结构、部分植物叶表面带有的微弱静电，来吸收、吸附、沉降空气中的灰尘。

“家庭好物线上购”店铺销售的除尘挂件虽然标明了含有“植物提取物”，但对于究竟是哪种植物提取物并未作具体说明。不过其商品详情页中有“通过植物中的芬多精成分，敏锐捕捉灰尘异味分子，分解灰尘”等宣传字样。

“芬多精是植物产生的一类挥发性有机化合物。”李新宇介绍，芬多精主要存在于植物的叶片、树皮、根部和花朵中，这些化合物是植物的一种防御机制，能够帮助植物抵抗细菌、真菌、昆虫等有害生物的侵害。“它不能直接分解灰尘，但可以促进空气中颗粒物的沉降，更多的是起到抑菌杀菌的效果。因此，该产品更符合其包装盒上标明的‘除臭味、除异味、净化空气’的功效。”

李新宇建议，室内除尘可以摆放绿萝、吊兰、常春藤、龟背竹等植物，因为它们易养活且叶表面积大，像绿萝叶表有微绒毛，吊兰叶表粗糙，都能有效沉降空气中的颗粒物。同时，建议定期清洁植物叶片，去除吸附的灰尘，保持植物的净化效果。“但是，植物叶片滞留灰尘的能力有限，如果家中有更高的除尘要求，建议还是选择净化器或者新风系统等高效的除尘方式。”

·案例二·

减脂沐浴露“一洗就瘦”商家称已卖出1.5万件

“吃得饱、少运动、能瘦身”是很多人追求的理想减脂模式，为迎合消费者这一心态，有商家推出了号称可以洗哪瘦哪的“减脂沐浴露”产品，价格也只有几十元，吸引了不少消费者尝鲜。在拼多多平台上，北青报记者看到一家名称为“陈小陈美妆”的店铺，其所售卖的商品都是同一款“减脂沐浴露”，即“芙芊姿魅体沐浴露”。

进入店铺，“减脂沐浴露”几个大字格外显眼，“全店已拼1.5万件”的提示也可以看出消费者尝试洗澡减肥的热情。在商品介绍中，商家还列出了沐浴露不用动刀，不用吃药，不用运动，不用节食，无需忌口，快速瘦身的“六大优势”。“成千上万的人都在用，行不行，用效果说话。”

为宣传沐浴露减脂效果，商家使用了大量减肥瘦身前后的对比图，以及“来自百万用户的真实反馈”进行展示。“我是顽固型肥胖，目前用了纤体沐浴露，一个多月瘦了18斤”“产后肥胖有效果，两个月瘦了30多斤”……诸如此类的话语，很难让人不心动。

沐浴露可减脂的原理是什么？对此，商家客服人员解释：“沐浴露含有甘油、掌叶大黄根/柄提取物、柠檬酸和MEA分子。而MEA分子是脂肪代谢过程中的一种关键物质，可以增加脂肪的流动性、改善脂肪的微循环、弱化和减少脂肪间的连接组织、降低脂肪细胞的容量、促进脂肪分解并且抑制脂肪的生长，可以促进脂肪代谢，脂肪溶解后通过皮肤层毛孔排出体外，从而达到瘦身的效果。”

·记者调查·

客服对顾客疑问避重就轻所谓“关键物质”很常见

“陈小陈美妆”店铺的“减脂沐浴露”有999%倍强功效、599%倍高功效、299%倍低功效三款产品可供选择，功效越强价格也越贵。

不过当北青报记者向客服询问“高倍数功效”和“低倍数功效”的成分有哪些区别时，客服一直使用“倍数低功效慢一瓶效果不明显，不建议”“我们这家店专门做这个产品已经有3年的时间了，消费者反映都很不错！”等答非所问的回复来应付。在客服的“指引”下，记者下单购买了一瓶宣称999%倍强功效的“减脂沐浴露”。

几天后北青报记者收到了这款名为“芙芊姿魅体沐浴露”的商品，其橘红色瓶身与店铺的展示图片相同。但找遍了沐浴露内外包装和产品说明，其中并无“减肥”“减脂”等字样。产品说明上也仅仅提到该沐浴露具有“清洁肌肤污垢，同时滋润肌肤，补充肌肤水分和养分”的功能。此外，沐浴露标注的成分为水、月桂醇聚醚硫酸酯钠、氯化钠、椰油酰胺MEA等，其他微量成分包含掌叶大黄根/柄提取物、柠檬酸、甘油等，与记者日常使用的沐浴露成分相比并无特别之处。

客服人员提到的“减脂沐浴露”关键物质“MEA分子”，对应着成分表中的椰油酰胺MEA。北青报记者查询资料发现，椰油酰胺MEA在日常的洗发水、沐浴露、洗面奶等产品中都较为常见，其作用是有效清除皮肤和头发上的油脂、污垢。因其含脂肪酸成分，可在清洁后形成轻微的保护膜，减少水分流失，缓解干燥。但它仅能去除身体多余油脂，且只限于皮肤表面的清洁。

显然，商家把“油脂清洗”和“脂肪分解”两个概念进行了混淆，借此把普通沐浴露包装成了“减脂沐浴露”。

·专家观点·

“速成”产品夸大其词减重不可能一蹴而就

用沐浴露洗澡到底能不能减肥？对此，清华大学第一附属医院临床营养科主任崔慎梅表示，包括减脂沐浴露在内，市面上所宣称的“涂抹即燃脂”的减肥产品，本质是利用消费者急于求成的心态，涉嫌过分宣传、夸大其词。

“首先，人类皮肤是一层天然屏障，表皮层与真皮层的结构阻隔了外用品直达脂肪细胞的可能性，所谓‘渗透’缺乏科学依据。其次，假设这类产品真能突破人体皮肤屏障，那么有害物质就可能侵入，引发过敏或毒性反应，安全性存疑，除非真正拿到检测机构出具的正规检测报告。减重没有捷径，不可能一蹴而就，健康减重需长期坚持饮食与运动，依赖这些‘神奇产品’有可能延误科学干预时机。”崔慎梅说。

崔慎梅介绍，人体能量消耗分为三部分：基础代谢(维持生命活动的能耗)、日常活动消耗(如走路、工作)和食物热效应(消化吸收的能耗)。减肥的本质在于能量负平衡，创造“能量缺口”，即每日消耗的热量需大于摄入量，因此减重的关键是进行日常饮食管理，包括合理搭配营养素，警惕隐形油脂，改善进餐习惯等。此外，坚持运动也是关键。

“肥胖与高血压、糖尿病等慢性病密切相关，科学减重不仅是体型管理，更是疾病预防的关键。与其追求速效产品，不如从调整饮食结构、增加运动量、改善作息入手，让健康习惯成为生活常态。”崔慎梅说。本版文/本报记者 王薇 王斌 蒋若静 实习生 石涵硕

·点评·

低成本虚假宣传破坏网购生态环境

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，北青报记者调查的这两款产品都是典型的虚假宣传案例。在他看来，对于商家“随意包装商品”的行为，网购平台和监管部门应加强管理，若任其肆意发展，最终破坏的将是网络购物的整体生态环境。

“虚假营销中，商家往往会用奇特、绝对化的宣传营销手段，抓住消费者试一试的心态，通过低价、高流量的方式‘请君入瓮’。当消费者发现上当受骗后，很可能因为商品价格低、退货麻烦而放弃维权，即便有人退货，因为商家的出货量大，也不会带来什么损失。面对商家的这种主观故意行为，消费者应通过维权手段让其付出代价。”陈音江说。

此外，陈音江认为，这些虚假宣传的产品依托于网络平台销售，因此平台也应该承担起监管责任。“平台应该对商家违法违规或损害消费者合法权益的行为进行监控，并采取如限流、下架、向有关部门报告等措施进行管理，更不能向消费者推送相关虚假信息，一旦发生消费纠纷，平台也要承担相应责任。同时，监管部门也应对这种破坏良好网络购物环境的虚假宣传及时出手，共筑诚信消费环境。”

来源：北京青年报

责任编辑：曹子健