花1分钱就能体验7天会员、低价解锁学习权益……不少消费者被某在线外语学习翻译APP“新人特惠”吸引，随手开通试用，殊不知掉入商家精心设计的隐形扣费陷阱。近期，北京市市场监管部门查处一起某线上学习平台低价引流、强制自动续费的典型案件。
经查，该应用程序的套路颇为隐蔽,暗藏多种不良营销手段，表面上看是让利惠民，实则设置消费圈套，通过连环套路侵害消费者合法权益。
该应用程序对外大肆宣传新用户专享1分钱领7天会员，用极低消费门槛吸引广大用户下单体验。
但是，其刻意弱化关键信息，活动页面以白色为主体颜色，页面下部标示的告知内容“7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”为浅灰色字体，文字设置与背景颜色相近，字号极小、排版紧凑，极易被用户忽略。
另外，涉案应用程序违规默然捆绑搭售，将“开通即视为阅读并同意《会员服务协议》《自动续费规则》”设置为默认勾选，点击开通“新用户 1 分钱领 7 天会员”服务即同时自动开通自动续费。试用期结束后，消费者在不知情的情况下被划扣连续包月费用，形成隐蔽扣费闭环，侵害了消费者知情权与自主选择权。
该应用程序自动续费退订门槛过高，消费者开通试用服务时便已经被默认同意自动续费协议。该应用程序还未提供便捷的“一键退订”通道，用户如需取消续费，只能联系客服办理。然而，开通试用仅需一键确认即可完成，开通与退订的操作便利性存在严重失衡。
市场监管部门认定，该平台的上述行为违反了电子商务法第十九条及《网络交易监督管理办法》第十七条相关规定：经营者搭售商品或服务，必须以显著方式提醒消费者注意，不得设置默认同意选项。目前，涉事企业已被市场监督管理部门责令改正违法行为，并处以罚款。
北京市市场监管部门提醒广大消费者，理性看待各类线上低价试用、新人特惠营销活动，提高风险防范意识。开通会员及试用服务前，认真阅读服务协议，仔细核查扣费规则、自动续费及退订条款。开通体验后及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅服务。遭遇隐性扣费、强制搭售、退费难等侵权行为，妥善留存账单、截图等证据，通过12315渠道依法维护自身合法权益。
下一步，北京市市场监管部门将持续聚焦默认搭售、自动续费等数字消费领域突出乱象，加大对违法行为的查处力度，常态化开展网络消费市场整治，全力营造公平透明、诚信有序的网络消费环境。
编辑：肖潇 责任编辑：刘亮
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