三个场景看服务业优质高效发展

服务业是现代化产业体系的重要组成部分，关系高质量发展和现代化建设全局。

　　习近平总书记指出：“构建优质高效的服务业新体系，推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合。”“十五五”规划纲要提出“实施服务业扩能提质行动”，对促进服务业优质高效发展作出部署。

　　“十四五”时期，我国服务业展现强大韧性，优质高效发展成效明显。五年来，服务业增加值从2021年的约61万亿元增至2025年的80.89万亿元。2025年我国服务业增加值同比增长5.4%，占国内生产总值比重提升至57.7%，对国民经济增长的贡献率高达61.4%，有力支撑了国民经济实现质的有效提升和量的合理增长。

　　 场景一：

　　  从一场体验消费看文旅融合

　　4月1日晚，四川乐山市市中区苏稽古镇灯火璀璨。随着一声锣响，一场沉浸式演艺拉开帷幕。

　　近处，古装巡游队伍手持花灯穿街而过；远处，非遗技艺展演，铁花于夜空绽放，金色铁水如流星洒落。

　　不同于以往的夜游形式，演出采用行进式观演，叠加场景化消费新模式，将廊桥、古桥、河畔等景观化作“流动的舞台”，景中有剧，剧在景中。

　　“我们被这场演出深深吸引，一直游览到深夜。”来自贵州贵阳市的游客蒋艾恬说。

　　乐山市文化广播电视和旅游局党组成员、副局长杨勤介绍，当地以“文旅+”跨界融合与“科技+”场景体验为抓手，不断优化文旅产品供给，为消费者提供新鲜体验，进而将文旅流量转化为消费增量。

　　作为生活性服务业的重要内容，文旅产业既是民生产业，也是幸福产业，既能提振消费、盘活资源，也能满足人民对美好生活的向往。

　　在乐山市犍为县，一列列老式火车变为集乘坐、游矿井、品美食等体验于一体的旅游小火车。

　　2019年，位于犍为县的嘉阳煤矿老矿区入选国家工业遗产名单。经改造，嘉阳国家矿山公园诞生。小火车的终点站芭蕉沟老矿区是矿山公园的重点区域。“带孩子来这里，能够参观老矿井，感受以前矿工的生活，这份体验很有意义。”游客张瑞说。

　　“我们将工业遗产与自然景观、民俗文化、安全科普等深度融合，推出多种特色体验项目，努力激发消费新增量，让工业遗产持续释放新的价值。”四川川投峨眉旅游开发有限公司党总支书记、董事长杨大春介绍，2025年，嘉阳·桫椤湖旅游景区接待游客255万人次、同比增长20%，旅游收入3.49亿元、同比增长约14%。

　　从全国看，文旅产业正加速与其他产业相融，催生更多新场景新业态新模式，推动服务消费扩容提质。

　　研学融入文旅，学生在饱览风光和文化浸润中增长见识；技术手段加持文旅项目，古老与现代的交织中铺展人文与科技共生画卷……业态融合的创新中，个性化、多元化的新体验持续涌现。

　　数据显示，2025年全国规模以上文化及相关产业企业营业收入超15万亿元，按可比口径计算，比上年增长7.4%。国内居民出游人次超65亿、同比增长超16%，出游花费达到6.3万亿元、同比增长9.5%。

　　 场景二：

　　  从一家医养中心看银发经济

　　一大早，吉林长春市仁大医养中心活动室传来连连笑声。在护工帮助下，老人们正在进行晨间活动。

　　83岁的赵奶奶入住中心已两年有余，每日晨间的活动，她总积极参与，“玩游戏、唱歌、拍视频，活动可多了！如果身体感觉不舒服，医生护士随叫随到。”

　　“老人们在这里能得到很好的照护。”该医养中心负责人唐晨介绍，中心配备二级综合医院，重点搭建老年病、康复类疾病、慢病管理、未病防治体系。

　　“我们对入住老人全面实行健康体检，掌握入住老人身体状况，由专家会诊后制定医疗处方、运动处方和饮食处方，实行医疗、护理、照护三位一体全方位服务。”医养中心护理部主任苏婷婷说。

　　吉林省推动养老服务提质增效，构建县级统筹指导、乡镇（街道）区域联动、村（社区）就近就便的三级养老服务网络，加快社区嵌入式养老机构建设，持续丰富养老服务消费供给，让老年人就近就便享受专业养老服务。

　　2023年起，长春仁大医养中心积极发展社区嵌入式养老和家庭养老床位，将养老机构与社区有机融合在一起，为老年人提供日间照料、长期照护、家庭养老床位、居家照护支援等养老服务支持。

　　“阿姨，把咱这里当自个儿家，晚上想吃点啥？”床边，长春仁大医养中心护工朱波握着李奶奶的手，轻声和她交流。平日，李奶奶跟着女儿一家住。近期因女儿工作要出差，李奶奶来到这里接受短期照料。

　　“从前来咨询、办理养老服务群体的实际需求看，这几年养老服务向精细化、个性化发展。为满足需求，我们积极调整，加力拓展‘喘息服务’等短期照料服务。”唐晨表示，今年还有了“消费券”，有效减轻老年人及家属的养老负担。

　　唐晨说的“消费券”，是民政部、财政部在全国启动实施的中度以上失能老年人养老服务消费补贴项目。今年，吉林省积极推进养老服务消费补贴，按要求向符合条件的中度以上失能老年人发放补贴。“以李奶奶的情况为例，入住期间全部费用2000元，使用800元消费券后，实际支出为1200元。”唐晨说。

　　截至目前，吉林省累计核销消费券7.38万张，核销金额4202万元，带动养老服务消费金额1.2亿元，超过3.3万失能老年人从项目中受益。在全国层面，2025年我国银发经济产业规模达9万亿元，预计到2035年将突破30万亿元，养老服务产业前景广阔。

　　最近，在相关部门的指导下，唐晨带领团队拓展银龄旅居等养老服务消费新场景。“围绕老年人的需求进行探索，努力扩大服务供给、精准对接需求、补齐短板弱项，让老年人安享幸福晚年。”唐晨说。

　　 场景三：

　　  从一次数转智改看科技服务

　　磨机，一头吃进各种硬度的矿石及物料，研磨后另一头吐出浆液，广泛用于选矿、冶金、建材、化工等行业。

　　“公司生产了40多年磨机，如何摸清磨机负荷一直是个让人头疼的问题。”山东济南重工技术中心主任杜寄勇说，磨机“吃太饱”会物料堆积，电机带不动，费电还磨不好；“饿肚子”又不出活儿，白白损耗钢球。

　　磨机负荷到底咋衡量？

　　“这不单是个称重问题，还与磨音、物料性质、电流等多重指标有关。”杜寄勇说，济南重工作为制造企业懂机电却不懂算法，于是找到浪潮云洲合作一起搞数转智改。

　　浪潮云洲精准对接济南重工的发展需求，以数智技术破解磨机运维难题、激活生产效能，正是生产性服务业深度赋能制造业高质量发展的生动缩影。

　　智能体工程师上阵后，先给磨机装上了“AI大脑”，通过磨音、温振、称重等传感器将振动、电流、压力等设备运行数据集成在系统中，得到了100多个监测指标。

　　“我们把原始数据进行清洗和标注，转化为可用于训练的高质量数据集。”浪潮云洲平台研发部副总经理沈万江说，再把磨机从空到满的各种状态匹配进料特性、出料要求等进行一遍遍试验，将数据持续“喂”给大模型。

　　经过反复训练与优化，浪潮云洲给磨机打造出专属的生产质量管控、能耗优化与设备预测性维护三大智能体。“数智磨机的经验可以媲美几十年的老师傅，还能自动计算出最优的给煤量、给水量、给添加剂量。”杜寄勇说。

　　科技赋能，磨机变得更智慧，产品质量合格率提升5%、磨机能耗降低10%，单台年节约电费40万元、减少碳排放530吨。

　　随着我国产业结构转型升级步伐持续加快，生产性服务业已成为拉动经济增长的重要极、培育新质生产力的重要方向和制造业转型升级的重要延伸领域。

　　“生产性服务业通过工业互联网、人工智能、云计算等新技术提出系统性的解决方案，能更好帮助制造业企业解决成本高、效率低、创新弱的核心痛点。”中国电子信息产业发展研究院工业经济研究所所长关兵表示，当前，人工智能技术落地进程提速，赋能千行百业的步伐显著加快，未来AI驱动的“应用场景式”服务将迎来重大发展机遇。

　　数据显示，我国生产性服务业发展呈现出“量增质优”的特点，未来发展空间广阔。“目前，我国单位制造业产品总投入中的生产性服务业占比不足13%，而发达经济体普遍在20%左右，生产性服务业赋能制造业转型升级仍有较大空间。”关兵说，生产性服务业企业应进一步做大做强、提质增效，加强与制造业企业深度合作，推动生产性服务业和制造业互促互进、共同成长。

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