您在网购时，有没有碰到过一些“低价特殊款”的商品？这些商品的外观与正规渠道款看起来没有差别，只是包装盒上的商品溯源码被人为刮除了，如果问，商家就会说“这是正品串货、刮码规避渠道核查”。所谓“刮码”商品，就是指商家将商品防伪码、溯源码等信息抹去后再进行销售的商品，这种“刮码”行为，也被部分商家认为是在跨区域销售时规避品牌方价格保护的一种策略。
然而，很多消费者抱着“只要是正品就不影响使用”的心态下单，收货后却发现，商品刮码后不仅无法溯源、真假难辨，一旦出现质量问题，还不能退换货，维权也往往陷入窘境。当“刮码正品”成为不少网店引流走量的常规操作，这类被抹去“身份信息”的刮码商品，值得消费者为差价买单吗？
多人买到“刮码”商品
无法溯源 难辨真假
播放视频画中画
在投诉平台以关键词“刮码”搜索，可以看到有上百条相关投诉。浙江的吴女士在某电商平台买了一款洗发产品，收到货后发现，包装上的商品溯源码已被刮除，无法识别产品真伪。
记者：您买的时候，有告知说是刮码的吗？
消费者 吴女士：没有。如果他在详情页上标注一下，可能我会去考虑买不买，他并没有告知我这个情况。价格也没区别，我没有办法确保它是真的还是假的，也没有办法跟客服联系，因为他把我拉黑了，直接限制我这个地区，不让再进行购买了。
武汉的张先生近期在电商平台选购酒水时发现，一款酒类产品线上售价远低于线下门店的价格，咨询商家后得知，这款低价酒属于刮码货品。
消费者 张先生：我说这个酒为什么这么便宜，线下买的话相当于贵两倍，他说是刮码的。这个东西扰乱市场，再加上也不知道真假，他把内盖码、外箱码、盒码全部都刮掉，买了之后基本上什么也查不到。
记者在各大主流电商平台搜索后留意到，刮码销售在美妆品类里最为常见。一款市场价1530元的精粹水，在刮码拆除外包装后，某二手交易平台仅售142元，卖家表示可以去专柜对比，如果需要送人，可以免费发带包装的。
与此同时，酒类、品牌服装、食品等品类里，刮码销售的情况也十分普遍。一款一箱六瓶的白酒，在某电商平台的价格是588元，远低于品牌专营店1288元的定价。商家解释，该产品为宴席版，瓶盖可以兑换红包的兑奖码已经被刮掉。
商家“刮码”销售
隐瞒流通渠道为规避监管
一位电商平台的管理人员告诉记者，商家进行刮码销售，主要是为了避开品牌方的溯源核查，隐瞒商品真实流通渠道，从而规避品牌监管。
某电商平台管理人员：比如运动品牌的鞋子或者包装上面会有二维码，可以溯源是从哪个经销商出去的，比如品牌方控价不能低于1000元销售，有经销商低于1000元销售就会被处罚，但是平台又会要求参加各种促销活动，导致他们必须得破价。这种情况下他们怕被品牌方抓，就会通过把二维码刮掉，或者说像以前有的鞋里面有芯片，会直接把鞋垫拆开，把里面的芯片抠掉。因为品牌方抓到这个处罚很严重，有的品牌会直接让他关店。
某化妆品公司区域负责人尹先生以自家产品举例介绍，品牌为各区域代理商分配专属溯源代码，严格禁止代理商跨区域销售货品。
某化妆品公司区域负责人 尹先生：比如品牌方让经销商打100万拿货，货品标注北京专供，只能在北京售卖，遇到串货可以直接举报，也是为保障区域经销商利益，如果销往河北就会处罚。刮码之后扫不出来了，就可以低价卖了，有的批发市场里边啥货都有，但是没有码，卖给谁都行，因为也扫不出来。
部分定价偏高区域的经销商，为快速回笼资金，会私自刮除商品溯源码低价售货。尹先生表示，这类刮码产品通常不享受官方售后。美妆品类也是假冒伪劣产品的高发领域，一旦刮码，到底是不是正品，消费者很难查证。
线上“刮码”低价转售品牌化妆品
被判侵权
今年3月，上海市浦东新区人民法院发布的典型案例中，一起因销售“刮码”商品引发的商标侵权及不正当竞争纠纷案受到关注。涉事店铺购进相关化妆品后，线上刮码低价转售，还在店铺页面突出使用涉案商标。品牌方起诉后，法院认定商家既构成商标侵权，刮码销售也属于不正当竞争，判决商家停止侵权并赔偿66万多元。刮码销售存在怎样的法律风险？
我国法律对化妆品等特定类别商品的生产销售有严格规定，溯源码背后承载的是商品生产、流通等信息。
上海浦东新区人民法院知识产权审判庭法官 徐弘韬：《化妆品监督管理条例》中规定，作为化妆品的相关经营主体，应当建立原料进货查验记录制度和产品销售记录制度，溯源码也是化妆品企业记录商品生产和流通的重要方式。溯源码被刮去之后，将对市场整体的经营秩序造成一定的影响。
有不少店主认为刮掉溯源码只是避免品牌方查串货，不算违法。事实上，即便所售货品确为正品，这类私自刮码跨区域转售的经营行为，依然存在触犯法律的风险。
上海浦东新区人民法院知识产权审判庭法官 徐弘韬：对消费者来说，防伪码是验证商品来源和质量最便捷的方式，防伪码被刮去以后，会对消费者权益造成直接的影响。对企业来说，溯源码是实现供应链精细化管理、经销商分级管理，也能够精准召回问题商品。对市场整体来说，监管部门发现商品质量存在问题，可以通过溯源码追究相应经营者的主体责任，也能够及时防控问题商品进一步扩散。
除了刮码销售之外，也有商家擅自对正品进行分装或者翻新销售，最终被认定构成商标侵权。
上海浦东新区人民法院知识产权审判庭法官 徐弘韬：作为网店商家，在转售品牌正品的过程当中，应当秉持审慎和诚信的经营理念，不能随意转售一些来源不明的商品，应当对商品的真伪进行初步检查，特别需要核对上游供货商的经销资质授权文件、商品的交易单据，同时也要对这些交易记录妥善保存，以备后续的查验。在售中阶段商家也不能随意篡改商品，或者发布虚假信息去对消费者进行误导，应当保持正品原有商品样态。在售后阶段，商家对于消费者反映的商品质量问题也不能推诿责任。
电商平台应通过技术手段建立审验机制
法律专家认为，刮除防伪码后，品牌官方系统无法核验产品真伪，消费者买到假货的概率会明显上升，电商平台应顺应市场发展，通过技术手段建立相应的审验机制。对此，法官也提醒消费者，刮码销售往往以低价为噱头，在选择商品时不要单纯关注价格因素。
上海浦东新区人民法院知识产权审判庭法官 徐弘韬：对于化妆品、婴幼儿食物一些特定商品，还是要选择从正规的渠道购买。如果消费者在不知情的情况下买到了被刮码之后销售的商品，应当妥善保留相应的购物凭证，可以要求商家退换货。如果和商家协商不成，也可以向电商平台反映，要求平台介入处理商品刮码的问题，也可以向市场监督管理部门进行投诉或者举报，或者向人民法院提起诉讼来维护自身的合法权益。
编辑：邢斯馨 责任编辑：刘亮
浏览量：
110 
大字号
京公网安备11010702003042号
