中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 王磊）“与走失的小朋友耐心沟通，培养了我的沟通技巧。为了与外国旅客有效沟通，我还巩固相关基础口语。志愿服务更多体现为一种人文关怀，我要将志愿精神内化为生活的一部分，在帮助他人的同时，实现自我价值提升，为从警之路打下基础。”连日来，00后梁仙坤穿上橙色工作马甲，在合肥南站参与春运志愿服务。他每天工作行走近2万步，也收获了切实的工作感悟。
这位安徽警官职业学院2023级司法警务专业学生是志愿服务“老兵”。2023年秋和2024年初，他和同学曾参与合肥园博会和2024年春运志愿服务。今年春运期间，他和同校的60名志愿者，将在合肥站和合肥南站的售票厅、候车室等人流密集区域，为旅客提供指引、咨询等服务。
志愿服务风采。安徽警官职业学院团委供图
在团安徽省委指导下，这批整建制“未来警官”志愿者由团合肥市委、中国铁路上海局合肥站团委、安徽警官职业学院团委共同招募、组织上岗，与返乡大学生志愿者在车站内外实现工作力量互相补充。上岗前，他们均经过专业知识、沟通能力、团队合作精神及应急处理能力的培训，他们中的7人曾参加过春运“暖冬行动”。
志愿服务专业培训。中国铁路上海局团委供图
“随着铁路服务举措日新月异的变化，我们将车站服务上的变化、业务上的变化、设备上的变化以及工作上的要求，及时向志愿者们讲解清楚，确保现场志愿服务高标准高质量。”中国铁路上海局集团合肥站培训师黄慧凝说。
团合肥市委负责人说，这批“未来警官”志愿者纪律意识强，能够在繁忙工作和多变环境中保持冷静理智，同时，他们具备较强的应急处理能力和责任感，能有效应对各种突发情况，在关键时刻挺身而出帮助旅客解决难题。“学生们通过春运志愿服务，涵养社会责任感和使命感，提升自身综合素质和实践能力，这也是各领域团组织合力实践育人的新方式”。
志愿者合影。团合肥市委供图
2023年9月，合肥园博会盛大开启，团合肥市委先后从安徽警官职业学院招募500名志愿者，他们纪律性高、执行力强，与现场公安力量配合默契，顺利完成中秋国庆假期园博园大客流服务保障工作，收获国内外游客一致好评。
责任编辑：秦亮
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