《文化和旅游发展“十五五”规划》近日发布，明确提出到2030年，推出更多适应国际市场需求、具有文化内涵的产品。围绕这一目标，全面提升入境旅游便利化、国际化水平，让外国游客更好体验“中国游”“中国购”。
当政策蓝图铺展开来，一个有趣的变化正在上海悄然发生：外国游客不再满足于在东方明珠前拍张照就走，他们穿上汉服、走进弄堂、学做小笼包，甚至打一辆无人驾驶车穿梭城市。从“看中国”到“像本地人一样生活”，这届外国游客到底在“玩”什么？
上海豫园，一直是中外游客来沪的热门景点。眼下，以豫园飞檐翘角的亭台楼阁为背景，穿汉服、拍古风照，成为外国游客深入体验东方美学的新时尚。在豫园内的一家旅拍店，记者遇到了来自加拿大的艾玛，这是她第二次来中国，她向记者分享了上一次在中国旅拍的美好记忆。
像艾玛这样的外国游客不在少数。据旅拍店主理人江雪介绍，高峰期门店每天可服务100组客人，其中外国游客的比例可达60%至70%。据统计，今年暑期门店外国游客接待量排名前五的国家依次为：俄罗斯、韩国、美国、印度尼西亚、沙特阿拉伯。
面对日益增长的外国游客，江雪带领团队打磨出一套精细化的涉外服务体系，店内所有套餐、指引标识全部配备多语种标注，工作人员练就了基础涉外沟通能力，并能灵活利用翻译软件进行深入交流。
上海作为“中国入境旅游第一站”的吸引力持续释放。为了更好服务游客、满足消费需求，上海面向海内外游客推出文商旅体展微枢纽“沪小游”服务中心，平台集合信息集成、一站式订票、游客服务、智能行程规划、外卡便利支付、投诉反馈等功能，实现覆盖“吃住行游购娱”的服务链条。外卡支付功能覆盖文旅、餐饮、购物、定制服务等多个消费领域，并支持10种语言、120余个币种，助力入境游客消费无忧。除了线上使用外，近期上海将在全市机场、酒店、景区、场馆等重点区域部署首批100个线下“沪小游”服务中心。
外国游客来华旅游内容的变化，深耕旅游业的春秋旅游入境游负责人郑学达深有体会。他介绍，十年前旅行社接待以传统欧美国家游客为主，且年龄偏大。随着签证政策持续优化，上海入境旅游客源结构发生显著变化，不仅是传统欧美国家，南美、东南亚游客有明显增加，且年龄年轻化明显，对中国现代化的发展特别感兴趣，来华前还会通过互联网提前了解。
郑学达表示，对于旅行社来说，传统经典景点不会被舍弃，豫园、东方明珠、浦江游览、新天地等，仍是基础行程核心。但会以经典景点为基底，叠加多元可选体验模块，让入境游服务更加立体。
从旅拍店的精细化服务，到旅行社的多元化体验设计，上海入境游的“体验版图”正在持续扩容。随着上海文商旅体展不断融合发展、免签政策红利持续释放，入境外籍人员数量保持稳定增长态势。据上海边检机关统计，截至9月上旬，利用免签政策和240小时过境免签政策入境的旅客达314.2万人次，占入境外籍人员比例超过66.4%。
编辑：黄佐春 责任编辑：刘亮
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