天刚微亮，在京东亚洲一号呼和浩特物流园，22岁的薛宏杨就开始了一天的工作。他熟练地操作着智能分拣系统，将包裹按照配送路线整齐码放。不仔细观察很难发现，这个瘦瘦高高的年轻人，戴着一副耳内式助听器。
薛宏杨是内蒙古电子信息职业技术学院现代物流管理专业的一名毕业生，见到记者的第一面，他便问：“蒙老师没和你们一起来吗？”同行的学院老师雷欣欣回答说：“蒙老师特别想来看看你，但是车的防冻液漏了，这儿离市区太远，不开车她来不了啊。”薛宏杨略显失望地说：“那过两天毕业典礼，我再回学校看蒙老师吧。”
在宿舍楼找了一处安静的地方，满脸倦容的薛宏杨讲述起自己的求职故事。赶上“618”电商节，他忙碌了数日，每天只能休息几个小时。他说，和自己一起到京东物流实习的同学，有好几个已经离职，薛宏杨说自己之所以能坚持下来，离不开学校老师的鼓励和支持。他也计划着努力攒钱，更换这副已经用了10年之久的助听器。
2024年10月，即将毕业的薛宏杨，再次遭遇人生中的艰难时刻。尽管专业成绩优异，获得内蒙古自治区高等职业院校技能大赛智慧物流赛项三等奖，还考取了智能仓储大数据分析证书，但投出的几十份简历全部石沉大海。
“企业看完我的残疾证都不愿意要我，我也曾想放弃找工作。”6月20日，薛宏杨回忆起这段经历时，眼神中仍带着当时的失落，天生存在听力障碍的他，因求职屡屡碰壁而感到绝望。
但是他的班主任蒙瑞珍一直没有放弃，她把薛宏杨的简历发送给多家物流企业。“很多企业一听是听障人士就直接婉拒，说快递员必须能接打电话。”蒙瑞珍坚信，“薛宏杨学习成绩优异，到岗位上一样能出色完成工作。”
蒙瑞珍向“合作”多年的京东物流人事专员李浩力荐、担保，“你让他先试试仓储之类的岗位，这孩子踏实能干，你相信我。”就这样，凭借着企业对蒙瑞珍的信任，薛宏杨找到了一份实习工作。
初到企业工作，薛宏杨一时难以适应，专业性强、难度大的操作系统本就学起来不容易，再加上他听力有限、工作环境较为嘈杂，他生怕因为听错导致操作失误，影响大家的工作效率，“好在经理比较照顾我，我听不清楚，他就多讲几遍，我不断反复练习。”
如今，薛宏杨主要负责物流信息系统的操作和数据分析，工作起来越来越得心应手。薛宏杨提出关于数据分析的建议，进一步优化了库存管理流程，在今年6月京东组织的“一线全员大练兵，技能比武”活动中，薛宏杨获得了“效率精英”的称号，“这让我信心倍增，我证明了自己有能力做好工作！”
在薛宏杨的手机里，保存着几百条与蒙瑞珍的微信记录。从面试准备到工作困惑，这位班主任始终是他最坚强的后盾。薛宏杨不论大事小事，都愿意与蒙瑞珍倾诉，“我听见同事们笑，好像在笑话我，我就哭了，给老师打电话。”蒙瑞珍安慰他，同事可能是看到搞笑视频了，你别多想。
实际上，薛宏杨还未入学前，蒙瑞珍就对这个学生印象深刻。“用不用带被子？”“洗漱用品这些要提前买好吗？”蒙瑞珍回忆说，薛宏杨事无巨细地提问，让她感觉这个学生可能需要特别的照顾。入学后，只要是薛宏杨打来的电话，蒙瑞珍不管再忙都要第一时间接听，“我事事有回应，他也就越来越信任我。”
蒙瑞珍发现薛宏杨身上有很多优点，认真好学，特别爱钻研，她便向学院推荐薛宏杨参加内蒙古自治区高等职业院校技能大赛智慧物流赛项。有不少老师质疑，比赛压力那么大，薛宏杨能行吗？就连薛宏杨自己也打起退堂鼓。蒙瑞珍力排众议，鼓励薛宏杨：“计算机是你的强项，你就去试一试。”
备赛期间，薛宏杨早出晚归，全身心投入比赛，最终获得内蒙古自治区级三等奖的好成绩。这段比赛经历，也让薛宏杨建立了自信。同学们纷纷向他请教大赛经验，薛宏杨从自卑不爱说话到越来越开朗，愿意主动和同学、老师们交流。
6月24日，薛宏杨回到内蒙古电子信息职业技术学院参加毕业典礼，看到蜕变得越来越自信的薛宏杨，蒙瑞珍在心中感叹，这个曾经连自我介绍都说不好的少年，如今已经准备好迎接更广阔的人生舞台。
中青报·中青网记者 石佳来源：中国青年报
2025年07月07日 07版
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